智慧公积金 服务更贴心

2025年伊始，DeepSeek凭借其超强的推理和实时动态分析能力迅速走红，为加快推进“人工智能+智慧公积金”服务创新应用，促进政务服务由传统人力服务型向智慧化人机交互型转变，2月19日，郑州公积金巩义管理部以巩义市政务服务智能客服“巩小AI”平台为依托，聚焦群众购房办理需求，迅速跟进完善优化，把住房公积金归集、提取、贷款等19项高频服务事项办事指南和55条群众办事常见政策问答，录入该平台专属知识库、语料库运营管理体系，并由DeepSeek推理引擎进行深度学习优化，为购房租房干部职工提供24小时智能问答、智能搜索、智能导办服务，全天候服务不打烊，引导企业和群众高效便捷办事，助推营商环境不断优化。 

巩义市缴存职工和群众可关注“巩义市政务服务中心”微信公众号，点击“我要办事”，点击“巩小AI”即可开始对话，输入想要咨询的住房公积金相关问题，即可了解相关业务政策及办理材料。

下一步，郑州公积金巩义管理部将建立政策迭代更新、查遗补缺工作机制，不断提升知识库的精准化、智能化水平；围绕“高效办成一件事”，持续优化住房公积金的服务，进一步简流程、减材料，提升智能化办理水平，提升政务服务工作效率，让群众办事更舒心。（郑辛）

责任编辑：陈瑾