地铁南站迅速响应 助力老年乘客显温情

2月18日11点53分左右，1号线上海南站5号口客服中心服务员接到乘客求助，有两位老年乘客因行李箱过重，加上行动不便，无法从4号口楼梯处顺利下楼，急需车站提供帮助。

接到汇报后，1号线值班站长郁智敏立即放下手头工作，迅速赶往现场。仅30秒后，郁站长便抵达现场，并迅速展开行动。他二话不说，主动上前帮助两位老年乘客将沉重的行李箱搬运至4号口楼下，同时还细心地搀扶老年乘客下楼，全程动作迅速且小心翼翼，确保乘客的安全与舒适。随后，郁站长贴心的询问老年乘客需求并护送他们至站台搭乘地铁。

郁站长的及时援助让两位老年乘客倍感温暖与感激。他们纷纷表示，非常感谢上海地铁在遇到求助时能如此迅速地伸出援手，这不仅体现了上海地铁的高效服务，更彰显了这座城市的人文关怀与温度。(王一一)

责任编辑：陈瑾