以暖行之姿，践金融担当

在2025年春节期间，工行平湖支行积极践行社会责任，以工行驿站为依托，开展了多次 “守护时光” 系列公益活动，用实际行动传递金融温度，展现大行担当。活动期间，支行累计举办各类活动10场次，服务客户群众超1000人次，获得媒体报道5篇，赢得了广大客户的一致好评。

升级设施，打造适老服务新体验

为了给老年客户提供更贴心的服务，工行平湖支行对全辖网点设施进行了全面升级。新增了符合人体工程学设计的适老座椅，让老年客户在等待办理业务时能够舒适休息；设立老年人优先服务窗口和绿色通道，推行即来即兑服务模式，大幅缩短了老年客户的业务办理时间，真正满足了他们对高效、便捷金融服务的迫切需求。

换新钞迎新年，传承传统习俗

“换新钱过大年” 是中华民族的传统习俗，承载着人们对新一年的美好期许。工行平湖支行积极响应客户需求，在各网点新设绿色通道，全力保障新钞的充足供应。无论是支取还是兑换新钞，客户都能快速办理，带着崭新的钞票开启蛇年新征程，让传统习俗在金融服务中焕发出新的活力。

普及金融知识，筑牢风险防线

金融知识普及对于提升群众的金融素养和风险防范意识至关重要。工行平湖支行通过发放精心制作的宣传折页、举办生动有趣的沙龙活动等方式，向老年客户和新就业形态劳动者普及防范金融诈骗、反假币、银行卡安全等实用金融知识。同时，充分利用线上平台开展同步宣传，实现线上线下同频共振，进一步扩大活动的覆盖面和影响力。

志愿服务进万家，传递金融温暖

工行平湖支行组织志愿者深入社区、企业、田间，开展金融宣教活动，为广大群众提供专业、耐心的金融咨询服务。此外，还与工会驿站等机构紧密合作，为环卫工人、快递员等户外劳动者提供饮水、休息、充电等便民设施和服务，让他们在辛勤劳作之余，感受到来自工行驿站的关怀与温暖。

此次 “守护时光” 系列活动，是工行平湖支行践行 “以客户为中心” 服务理念的生动体现。未来，工行平湖支行将继续依托工行驿站这一平台，不断丰富服务内容，创新服务形式，为广大客户提供更加优质、高效、有温度的金融服务，持续点亮金融暖光，守护群众美好生活。（工行平湖支行供稿）

责任编辑：宫宇