寒冬里的暖心守护

2月8日6点左右，上海地铁3、4号线延安西路站2号口客服中心站务员的声音从对讲机里传来：“站长，站长快来上行自动扶梯处，有乘客身体不适。”值班站长施颖听到后立即冲到上行自动扶梯处，看到一位乘客脸色苍白的靠在墙上，值班站长施颖一边立即上前搀扶住乘客，一边耐心询问道：“乘客你好，请问你身体哪里不适？需要什么帮助吗?”“没有大碍，只是有点头晕站不稳。”乘客虚弱的回答道。由于外面气温较低且没有安置乘客的地方，值班站长施颖决定带乘客至站长室坐下缓解身体上的不适，同时为乘客递上热水。

过了一段时间乘客觉得头晕有所缓解，决定离开车站去公司上班。由于值班站长不放心乘客自行离开，亲自搀扶乘客至出入口，乘客离开前对值班站长表示感谢连声道谢。(郑蕾)

责任编辑：陈瑾