“暖心服务，传递温馨”

1月16日清晨，大约6点50分左右，上海地铁9号线宜山路站发生了一起紧急救助事件。

当时，行车值班员突然接到站台对讲机呼叫，得知有一位乘客在列车上突发心脏不适，急需车站协助。立即通过对讲机呼叫值班站长。

接到通知后，值班站长李俊没有丝毫犹豫，立即赶往站台。到达现场后，他发现该乘客已出现明显的身体不适，脸色苍白，表情痛苦。李俊迅速与同事协作，小心翼翼地将乘客扶出车厢，并安排至相对安全且通风良好的区域。

与此同时，李俊即刻拨打了120急救电话。在等待急救人员的过程中，耐心询问乘客的身体状况，并得知该乘客因多日劳累而突发心脏不适。幸运的是，乘客有家属陪同在旁，情绪相对稳定。

不久，120急救人员赶到现场，对乘客进行了初步的检查和救治。在李俊和工作人员的协助下，乘客被顺利送上救护车，送往上海第六人民医院进行进一步治疗。

为了确保乘客的安全和顺利就医，李俊一直将乘客送至车站出入口，并与急救人员进行了详细的交接。乘客及其家属对李俊和地铁工作人员的及时救助表示了衷心的感谢。李俊则谦虚地表示：“这是我们应该做的，保障乘客的安全是我们义不容辞的责任。”

此次事件不仅体现了上海地铁9号线宜山路站工作人员的高效应急处理能力，更彰显了他们“暖心服务，传递温馨”的服务理念。在未来的工作中，他们将继续秉承这一理念，为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。(李文)

责任编辑：陈瑾