工行浙江示范区支行营业部用心服务特殊客户获好评

12月的一天，工行浙江示范区支行营业部大堂经理缪晓春像往常一样在厅堂进行巡视，突然听到ATM有一声惊呼，小缪眼疾手快，迅速冲到ATM间，发现有一位行动不便的女士半趴在ATM门上动弹不得，小缪立即想办法将女士搀扶出ATM间。

原来，该女士姓陈，因本身身体原因腿脚不便行走，平日里都是自己靠手拉方式在自助银行办理存取款业务，事发当日客户因手臂突然无力马上要支撑不住的时候幸好有大堂经理及时发现并且给予了帮助，才避免客户摔倒受伤。

后续，大堂经理小缪全程使用行里便民轮椅陪伴该女士办理了换卡不换号业务和存款业务，细心指导客户使用自助设备。在完成业务办理后，将客户安全送至三轮车上，目送客户离开才放心。临走前，陈女士对小缪的优质服务万分感谢。

好服务，传递正能量。该行将始终以客户为中心，倾听客户的诉求和建议，主动为客户排忧解难，让客户感受到实实在在的关爱与温暖。（通讯员  周梦佳）

责任编辑：宫宇