如今，线上消费已成为人们生活中常见的消费方式之一。透明的价格、便捷的购物体验给实体店带来更大的竞争压力。布妍诚在全国各地共有500多家门店，实体店所面临的难题，也是布妍诚的难题之一。

如何能将客源从线上引流到线下，并为消费者提供如线上消费一样便捷的服务体验呢？早在2023年5月，布妍诚就将目光投向了线上赛道。

“在此之前，我们从未接触过线上销售、直播销售，但消费者的消费习惯已悄然改变，我们必须迎合。”布妍诚总经理姚燕萍说。

既然要转变，就不能打无准备之仗。在转战线上直播之前，布妍诚做了大量的调研和学习。“布妍诚并不是第一个开启线上直播的窗帘企业。如何带领经销商与我们同频共振，是第一个难题。”姚燕萍说。

为了解决这一难题，今年5月，布妍诚组织经销商来到总部，开展互联网思维培训、直播运营策划培训。不久后，布妍诚建立互联网运营中心，从售前、售中、售后三个环节全面提升布妍诚的服务标准，从产品选取、运营策划、直播话术、场景打造等细节处全面提升直播间专业程度。

姚燕萍回忆道：“为了跨入直播赛道，我们投入了大量资金、时间，人力。最初，直播间的回报是远低于投入的。我们要不断方案，改进直播模式，同时安抚经销商的情绪，鼓励他们和我们一起坚持下去。”

由于窗帘品类没有太多成功经验可以复刻，企业需要花费更大的精力让自己“少走弯路”。在为期三天的中秋直播大场中，布妍诚总成交378万。这一喜人的数据为企业、团队带来了极大的鼓舞。姚燕萍说：“这是我们第一次策划运营专场直播，效果出乎我们预料，也更坚定了布妍诚继续做直播的信心。”

如何变“流量”为“留量”？每一次专场直播，布妍诚都会提前策划，直播场景、直播话术、主播的穿搭、产品选品等内容都依据直播主题调整。

“在直播中，人、货、场三者必须协调，缺一不可。”姚燕萍表示，布妍诚每次直播前都会提前彩排，及时发现脚本当中的疏漏，力求每一场直播都呈现出最完美的效果。

在抖音“双旦专场”直播中，布妍诚的直播间以动态雪花、经典喜庆的红与金配色、“卖完过年回家”的主题等营造氛围，交出一张超千万GMV的“答卷”。

不仅如此，在“双十一”购物节期间，直播间以“48小时不停播”为主题，连续直播48小时，GMV突破700万；在“双十二”购物节前，直播间以“双十二抢先购”为主题，带领多家门店共同直播，其中布妍诚窗帘郑州港区店3小时成交额破40万，峰值在线人数突破1万。

在布妍诚成功转战线上直播后，其他同行业品牌也纷纷加入。对此，姚燕萍表示：“有竞争就有动力，正因如此，布妍诚才能在直播领域不断创新和提升，将品牌辐射面扩散得更广。”未来，布妍诚还将通过不断提升服务理念、优化营销模式等方式，持续拓展获客渠道博增量。（辛文）