从慌乱到安心：一次成功的地铁救助行动

12月7日，上海地铁3号线龙漕路站迎来了一份特别的感谢——一面承载着深深谢意的锦旗，由一位心怀感激的乘客亲自送到车站工作人员手中。这面锦旗背后，是一段关于及时救助与温暖关怀的故事。

事情发生在11月29日的傍晚，正值下班高峰期，一名乘客在龙漕路站的换乘通道处突然晕倒，引起了周围人群的慌乱。得知此情况后，车站值班站长贺盛与宋超迅速响应，他们带着高度的责任感与紧迫感，第一时间赶到了事发现场。只见现场服务人员已经机智地用屏风将乘客所在区域临时围挡起来，以保护乘客的隐私与安全。贺盛与宋超立即上前，轻声细语地询问乘客的身体状况。乘客虚弱地表示，自己因海鲜过敏，晚上不慎食用了少量海鲜，结果导致身体突发不适。听到这里，贺盛当机立断，一边通知车控室立即拨打120急救电话，一边迅速与乘客的家属取得联系，告知情况并安抚其情绪。

在等待120急救人员到来的时间里，贺盛、宋超以及现场的工作人员共同承担起照顾乘客的责任，他们轮流为乘客递水、擦汗，用言语和行动给予乘客最大的安慰与鼓励。当120急救车呼啸而至，他们又与医护人员紧密配合，小心翼翼地将乘客护送上车，确保乘客能够得到及时且专业的救治。(王一 一)

责任编辑：陈瑾