地铁服务显温情 及时救助保安全

近日，一位乘客在上海地铁4、12号线大木桥路站候车时突感身体不适，出现胸闷气短的现象，站务员立刻上前查看乘客情况并呼叫值班站长朱博。朱站长第一时间赶到现场查看乘客情况，乘客面色较差，并不停咳嗽。经询问得知，该乘客因来上海出差，行程匆忙，一日仅食一面包，以致引发低血糖。朱站长当机立断，赶忙让乘客在座椅上安心歇息，同时安排人员端来温热的糖水，以缓解其不适症状，随后又紧急联系其在沪的友人。期间，朱站长始终陪伴在侧，轻声细语地安抚乘客的情绪，使其逐渐平静。不久后乘客朋友到车站将其接走，离别时，乘客对车站工作人员的救助表示了感谢，虽然自己处于一个陌生的城市但是上海地铁的服务让乘客感受到了家的温暖，特别感谢对其的帮助。(王睿)

责任编辑：陈瑾