无微不至显温暖，化险为夷护安全

近日，一位老年乘客带着其孙女在上海地铁4、8号线西藏南路站的站台上因着急赶路，不慎摔倒。站务员看见后立即上前查看情况进行搀扶并呼叫当日的值班站长黄卿倩。黄站长在接到消息后立即赶往现场，查看乘客身体情况。见乘客瘫坐在地上无法站立，黄站长蹲在乘客边上，给乘客一个依靠，并安排人员拿来热水给乘客缓解不适。但乘客依旧没有好转，黄站长及时呼叫车控室拨打120急救电话并联系乘客家属。在等待期间，黄站长在身边不离不弃一直陪伴在左右，安抚乘客情绪。

等120医护人员赶至现场，黄站长做好指引护送医护人员顺利地救助了乘客。临别之际，发现乘客的孙女暂时无人照看，黄站长将其带至站长室细心照顾，为其准备茶水缓解刚刚紧张焦虑的情绪。最后乘客家属赶至现场，临别之际，乘客向车站表示感谢，感谢车站对老人和孩子的暖心帮助，使他们感受到了上海地铁的温度。(李雪慧)

责任编辑：陈瑾