在上海这个繁忙的都市,每一天都有无数的故事在上演。10月16日上午,地铁3号线上海南站值班站长杨帆在进行日常车站巡视工作,突然从对讲机里传来“站长,有乘客在站厅身体不舒服需要帮助”,杨帆得知后立即前往事发地。
在到达目的地后发现服务员正在安抚乘客,杨帆立即上前询问具体状况,乘客当时表情痛苦,双手捂着肚子倚靠在墙上,重复说着“肚子好疼”。杨帆立即推来轮椅,在服务人员的共同帮助下小心翼翼的将乘客搀扶上轮椅,并将乘客带至休息室休息。
杨帆主动为乘客端上热水,并不断安抚乘客缓解疼痛。乘客在喝下热水稍作缓解后状态有所恢复,在看到乘客有精神后询问乘客是否需要前往医院进行就医。乘客表示只需休息会就好,随后杨帆陪护着乘客。
在经过一个多小时的休息后,乘客状态有所恢复便准备自行离开,杨帆主动护送乘客至站台乘车,临别时乘客对车站的热心帮助表示感谢。(王一一)
责任编辑:陈瑾
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