河南：靶向监督 让群众在“办不成事”窗口把事办成

“终于给孩子顺利申请到护士执业证书了！”日前，在濮阳市华龙区行政服务中心“办不成事”窗口，市民许先生拉着窗口工作人员连声道谢，激动之情溢于言表。

在此之前，许先生带着女儿到华龙区行政服务中心卫生健康委服务窗口申请护士执业注册。该区卫生健康委行政审批办负责人孙某某在接待时态度生硬、消极应付，双方发生争执，造成了不良影响。

正在“办不成事”窗口值班的华龙区纪委监委工作人员看到这一幕，了解事情原委后，将该问题纳入“办不成事”台账。经过深入查证，在确定许先生女儿符合申请条件的基础上，帮助她完成了护士执业注册。

随后，孙某某因工作态度恶劣受到政务警告处分。华龙区纪委监委驻区卫生健康委纪检监察组制发以案促改通知书，督促区卫生健康委开展以案促改促治。

“身边人身边事的教育作用最直接最深刻。今后，一定要严格按照规定办事，提高服务质效，切实维护群众和企业的利益……”华龙区卫生健康委结合孙某某违纪典型案例，组织开展了以案促改警示教育大会。

登记注册是否便利，办事流程是否高效，体现的是一个地区的营商环境软实力。

“我们设立‘纪委监督岗’的初衷，就是进一步畅通诉求反映渠道，压实窗口单位主体责任，督促各窗口单位和政务服务‘办不成事’窗口规范履职，真正破解‘门难进、脸难看、事难办’等问题。”9月5日，濮阳市纪委监委工作人员对记者说。

以作风建设为抓手，濮阳市纪委监委紧盯审核审批、监管执法、资产资源交易等职能部门，向影响营商环境优化、群众问题解决的各类作风问题“亮剑”，以硬措施、实作风推动窗口政务服务提质增效。

截至目前，濮阳市共查处损害营商环境不正之风和腐败问题线索147起，批评教育和处理190人。

立足监督的再监督职能定位，今年以来，全省各级纪检监察机关以强化“办不成事”监督窗口为切入点，持续开展优化营商环境监督治理。

聚焦不作为、慢作为、乱作为和背后的风腐问题，督促压实主管监管部门治理主体责任，推动职能部门以有解思维破难题、优服务、促改革，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。今年以来，全省“办不成事”窗口受理事项2946件，推动解决问题2431个。

“窗口虽小，但解决的都是群众心中的大事。”河南省纪委监委有关负责人表示，将充分发挥“办不成事”监督窗口在优化营商环境工作中的“后盾”作用，压紧压实职能部门主体责任和行业监管责任，进一步加强党员干部作风建设，以铁的纪律助力营商环境不断优化。

责任编辑：陈瑾