毕节税务：用“数字人”讲好“税助发展”新故事

“百年栉沐风雨，百年砥砺前行，中国共产党带领全国人民战胜重重困难，开辟了伟大道路，创造了时代辉煌……”为庆祝中国共产党成立103周年，7月1日，毕节市税务数字人主播“小谋”通过微信祝福党的生日。

国家税务总局毕节市税务局积极探索税收工作与人工智能（AI）深度融合，深化数字创新赋能，推出数字人主播，加快推进智慧税务建设，讲好“税助发展”新故事。

“我们上线了两个数字人——‘小霖’‘小谋’都是以税务人员为原型打造的人工智能真人AI主播。‘她’与‘他’都是虚拟的税务数字人，拥有生动亲切的形象，致力于为纳税人缴费人提供更便捷优质的税费服务。”据毕节市税务局税收宣传中心皮婷介绍。

毕节市税务局数字人主播，是通过录制一段真人视频，基于计算机视觉、神经辐射场技术，语音合成等技术，生成逼真的脸部图像和声音，再通过自由输入文案，生成采集者的“真人分身”及“真人声音”讲解短视频。

“小霖”“小谋”“上岗”后会在“云端”与广大纳税人缴费人见面，让真人主持和AI数字人的不同优势得到完美的互补。通过模拟生成各类应用场景与纳税人缴费人“面对面”宣传税收政策，通过图文、视频等形式讲解办税流程和涉税事项处理，详细解答关注度较高的问题、精准解读组合式优惠政策，化解纳税人缴费人的堵点难点痛点卡点问题，为税收现代化贵州实践贡献智慧力量。

“引进数字人主播也是AI科技在税务宣传咨询领域的尝试。”据毕节市税务局相关负责人介绍，“数字人可以减轻人工重复录制短视频的工作负担，节约成本，提高工作效率。通过大规模多轮次深层次的训练，AI语言模型为基础的数字人可以快速准确地识别和分析大量的文本信息，对用户语言进行自动分析和理解，了解纳税人缴费人需求，帮助税务机关提供更便捷高效的咨询服务，为纳税人缴费人提供对应的解决方案等，优化税收营商环境。”（童霖）

责任编辑：陈瑾