稠州商业银行嘉兴分行全方位推进支付便利化宣传和服务

近日，稠州商业银行嘉兴分行及下辖支行网点深入社区、商圈和市场，积极推广适老化电子支付、零钱包兑换及境外来华人员便利化支付等服务工作，收到良好成效。

嘉兴分行营业部在社区设立咨询台，向过往居民分发宣传册，向客户介绍电子支付的各种优势和使用方法，以及我行为鼓励电子支付而推出的各项优惠活动。现场还设置了多个互动环节，让居民朋友，尤其是老年客户朋友亲身体验电子支付的便捷。有的居民通过扫码支付购买了饮料和纸巾，有的居民则通过手机银行APP查询了账户余额和交易记录。

平湖支行主要以“手机号码支付”为侧重点开展宣传工作，向公众介绍手机号码支付业务的便捷性和安全性，倾力打造手机号码支付业务的品牌形象。特别针对乡村农户，讲解手机号码支付适用的支付情景，提高农户对现代支付系统的认识，便捷农户支付体验。一位前来网点乡村振兴贷提款的刘大伯，提款后想要转账但是记不住对方银行的卡号，在我行工作人员的指导下双方签约了手机号码支付功能，很快就转账成功了，刘大伯连声赞道：“通过手机号码去转账好记多了，虽是记不住卡号，但是只要记住手机号码就可以了，真是太方便了。”

嘉善支行推行一系列适老化支付贴心服务，为老年人客户打造无障碍的数字金融体验。比如手机银行APP大字版，这一版本的APP不仅显著加大了字号和图标，使其更加醒目易读，还针对老年人的操作习惯进行了优化，简洁明了的界面的设计，让老年人能够轻松找到所需功能，完成各项业务操作。

同时，该行也在积极推进现金流通的便利化推进工作，针对有需求的人群开展“零钱包”兑换服务。

南湖支行上门为嘉兴火车站的出租车司机兑换“零钱包”，协助解决“现金支付难”的问题，让现金服务“零距离”。据司机师傅介绍，现在电子支付已经非常普及，大部分乘客使用手机支付，但还是会遇到部分老年乘客不会使用智能手机或者学生无手机只能使用现金支付，需要找零的情况时有发生，出车时会准备“零钱包”以防不时之需。海盐支行深入网点周边社区，加强对零钱包发放活动的宣传推介，通过社区普及、商户通知等多种方式，让更多人享受到我行“零钱包”的便利性。

桐乡支行积极推进了境外来华人员新版永居证的适配性改造。2023年12月1日起，国家移民管理局正式启用新版外国人永久居留身份证。稠州银行积极响应相关政策要求，于2023年年底完成了行内对于新版永居证的适配性改造工作，便利境外来华人员的支付需求。同时在厅堂配备拐杖、老花镜、爱心窗口及无障碍通道等助老、助残设施，为办理业务的老年人及残疾人提供便利，提升客户业务办理效率。

下一步，嘉兴分行将持续推广适老化电子支付服务，做好适老化的网点建设。针对特定商圈和人群提供“零钱包”兑换服务。深入推进境外来华人员便利化支付。满足不同人群支付需求，全方位、多维度提升支付便利程度。保障支付畅通便捷，为维护良好的支付环境贡献力量。（稠州商业银行嘉兴分行）

责任编辑：宫宇