中国报道讯(胡小民 报道)河南省驻马店市住建局窗口不断创新帮办代办服务方式,远程办、预约办、延时办成为常态。远程帮办是指申请人无需到现场办理,由工作人员通过电话、微信视频等方式进行远程指导,申请人足不出户即可办理业务。
最近驻马店同信置业有限公司经办人员龚经理,申请办理项目施工许可证变更时,需要在驻马店市工改平台系统进行网上申报,并上传各种证件材料。由于公司经办人第一次使用市工改系统进行证书变更,对上传图纸、填报项目信息、电子签章等流程步骤都不清楚,又加之当时在外地出差,于是电话咨询市政务服务中心住建局窗口工作人员。窗口工作人员通过语音电话,微信视频等方式进行具体指导,提供全程“问答式”政务引导服务,精准对接企业办事需求,帮助企业很好完成了系统申报,其细心、耐心的工作作风受到企业赞誉。
下一步,驻马店市住建局窗口将继续创新服务方式,不断提升政务服务效能,持续为优化营商环境添砖加瓦。
责任编辑:陈瑾
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