寻亲之路：地铁员工的爱心助力

中国报道讯(通讯员邵蕾)3月30日中午12点20分，上海地铁七号线常熟路地铁站工作人员胡晶霞在站台巡视过程中发现一名年约10岁的小男孩，不停地在站台跑来跑去，且附近没有家长陪同。于是，胡晶霞上前询问，小男孩不予理会，只是自顾自的玩耍。为了防止男孩再次走失，胡晶霞一边照看着小男孩，一边将情况向车控室汇报。

当班的值班站长周静接到消息后,迅速和设备值班员周佳吉会同驻站民警赶了过去。她耐心地与小男孩沟通,发现沟通非常困难。男孩只会说:“爷爷不见了”。考虑到男孩的人身安全,周静将其带至休息室,和周佳吉共同耐心安抚男孩,并尝试询问男孩姓名、父母电话等信息。期间,担心小男孩可能还没吃午餐,工作人员准备了点心和水给他。经过不断的交流,最终获得了男孩的信任,他缓缓地拿出藏在小包内的手机,交给周静,和她说:“爸爸,在里面。”通过手机内的通讯录,周静很快联系上了男孩的父亲,向他说明了孩子的情况,父亲表示立刻来车站接孩子,同时也告知其实手机是孩子爷爷的,现在老人也处于失联状态,拜托车站也能在地铁线路上寻找一下老人。站长接到委托后,一方面安排周佳吉继续照看男孩,一方面通过车站不间断广播及相邻车站的信息互通来找寻老人。

20分钟后,车站客服中心传来了好消息。一名老人在车站广播中听到自己的名字,立刻向客服中心求助。工作人员赶紧带着老人赶至休息室,男孩一眼认出了爷爷。他激动地叫着:“爷爷!爷爷!”并朝老人跑去。

老人一把抱住孩子,连连向工作人员道谢,说孙子有智力障碍,本想趁着天气暖和带他出来散散心,谁知在他扔垃圾的时候,孩子拿着他的手机走丢了,他四处寻找,幸好遇到了地铁工作人员。看着满头大汗的爷爷,周静立刻递上矿泉水,让他稍作休息。随后,车站和驻站民警进一步核对家人的身份信息确认无误后,才安心地把孩子交给爷爷带走。

随着天气渐暖,双休日是家长带娃搭乘轨交出行的高峰期,如果孩子在站内走失,家长要第一时间与车站工作人员联系,工作人员会全力给予帮助。

责任编辑：陈瑾