老人迷失方向，车站爱心帮助

中国报道讯(通讯员刘燕)3月19日13:00左右上海地铁7号线后滩站值班站长李阳接客服中心对讲机呼叫，“站长，客服中心有一名乘客需要帮助。”李站长赶至现场后发现是一名老人神情十分慌张不安，李站长耐心询问乘客，但乘客无法表达清楚。

李站长随即寻找驻站民警的帮助，并通知车控室让其询问邻站是否有乘客寻人，得到消息后车控室立即将体貌特征、着装打扮等信息记录下来并将信息一一传达给各车站只希望在第一时间可以与家属取得联系。李站长再次耐心询问老人是否携带身份证或者任何家属联系方式，此时老人颤颤巍巍得从衣服口袋里拿出了一张身份证，李站长立即将其交于民警查询，终于得到其家属联系方式，电话那头的家属也正在着急的寻找老人，得知在后滩地铁站后终于放下心来。

过了一段时间，家属匆匆赶到了车站，在和家属交谈中得知老人趁其老伴出门买菜期间独自出门乘坐地铁，结果迷失了回家的方向。临别之际，老人紧握李站长的双手，连声感激，感谢地铁工作人员尽心尽力的帮助他。

责任编辑：陈瑾