特殊乘客 车站提供爱心服务

中国报道讯(通讯员王秋生)3月16日上午，上海地铁3号线中潭路站里人来人往，每个人都匆忙地赶着路。中潭路站值班站长周云罡在日常巡视过程中注意到了两位特殊的乘客。两位盲人小心翼翼地摸索着出站的路径，他们手里拿着导盲棍，牵着导盲犬，脸上透露出着小心谨慎的表情。就在这时，周站长立刻迎上前去，询问他们是否需要帮助。

盲人先生告诉周站长他们要去的目的地，但由于视力问题，他们对地铁站的又不太熟悉，着实有些吃力。周站长得知后主动提出引导盲人乘客前往目的地。乘客欣然答应，周站长小心地搀扶着乘客的胳膊，带领他们穿过拥挤的人流。陪同他们一起下楼，穿过站厅，周站长还细心地向盲人们描述周围的环境和方向以便其再次路过时可以能更好地有乘车体验。当他们到达出站口时，周站长详细地讲解了如何过马路可以达到他们想要前往的目的地，同时周站长也将车站的电话告知了乘客，周站长表示，车站可以随时为2位提供爱心预约服务，只要2位需要，车站工作人员会随时为你们服务。

整个过程中，周站长始终保持着热情和耐心。他与盲人乘客交流时语气亲切，让他们感到无比温暖和安心。乘客对周站长的帮助更是感激不已，不停地表达着自己的谢意。这个小小的善举不仅帮助了盲人们顺利到达目的地，也体现了地铁员工的社会责任意识，有担当且有作为。或许，类似这样的一幕每日都在地铁站内发生，但这样一个小小的善举却能让更多人感受到地铁站内的温暖。

责任编辑：陈瑾