户籍“小”窗口 服务美丽城镇“大”民生

 “你们来得太及时了，真是解决了我的大麻烦！”近日，平湖市当湖街道庆丰新村的刘女士对户籍民警上门为其母亲办理身份证由衷感谢道。

前一日，平湖市当湖派出所户籍窗口接到了一通刘女士的求助电话：老母亲今年89岁了，因为身体原因一直要去医院治疗，我前几天帮她配药的时候不小心把她的身份证弄丢了，照她的身体情况根本来不了窗口补办身份证，半个月后，母亲又要去上海看病了，没有身份证一点也不方便。

了解到这一情况后，户籍民警简秋霞立马提出可以上门采集信息。次日下午，户籍民警带着准备好的材料和设备来到了老人家，为其补办二代身份证，并表示身份证会在十个工作日内邮寄过来，无需来回奔波。感受到户籍民警热心高效的便民服务，刘女士不禁发出了赞叹。

不久前，晚上6时许，当湖街道的张先生向户籍民警求助，父亲在嘉兴医院过世了，被告知需要户籍地公安窗口盖章才能进行丧葬。家里还有一堆事，这个章没盖好，明天还火化不了，张先生又着急又伤心。“别担心，你等会拿着材料来户籍窗口，我半小时后到。”考虑到事情的特殊性，户籍民警简秋霞向张先生了解了详细情况后立马提出加班为其办理业务。不到十分钟的时间，户籍民警简秋霞就为其办理好了业务。

民有所需，警有所为。户籍窗口虽小，却连着千家万户，户籍业务虽小，但每一件都关乎群众的切身利益。一张张身份证的办理，一本本户口簿的打印、盖章，看似简单却又繁琐的业务，都是户籍窗口的日常。

下一步，当湖派出所公安窗口将围绕打造“群众满意”窗口的要求，持续贯彻落实各项便民措施，在解决群众“急难愁盼”问题上下功夫，在创新管理服务上找方法，努力让“小窗口”来服务“大民生”，用“小细节”来传递“大温暖”。（当湖街道）

责任编辑：宫宇