爱心接力 温馨出行

中国报道讯(通讯员王思九)3月11日19时14分，一位乘客走至上海地铁1号线上海南站客服中心旁，正在不知所措间只见一位女士在旁边轻声问候:“您好，请问有什么可以帮助您的吗?”原来是地铁站客服中心的服务人员任燕菁主动地询问着乘客。乘客表示其诉求后，任燕菁马上用对讲机告知了当时的值班站长张黎鸣，张站长在接到消息后立即赶至现场，现场耐心询问盲人乘客的需求。乘客表示其想要前往15号线乘坐地铁，但这里不太熟悉，眼睛又不好使，找不到方向了。

张黎鸣随即搀扶着乘客前往15号线乘坐地铁，在护送乘客过程中，张黎鸣耐心为乘客讲解车站的爱心预约服务，建议乘客如后续乘坐地铁可提前进行提前预约，车站会提前至预约地点接送乘客。乘客对车站的热心帮助表示由衷的感谢。虽然乘客眼睛并非看的清楚，但他的心却能感受到地铁员工在岗位中所担负的这份社会责任给他带来的无比温暖。

责任编辑：陈瑾