有爱无“碍” 于无声处传递金融温度

日前，一位年轻男子略带着急地走进台州银行嘉兴嘉善支行的大厅，支行工作人员照例热情地接待了这名客户，随即敏锐地察觉到该客户有点“特殊”——是一名聋哑人士。于是，支行工作人员立即启动特殊群体业务办理绿色通道，为其提供一对一专属服务。

嘉善支行工作人员通过跟客户在手机上输入文字的方式进行着特殊的交流，了解到该客户过了年刚来到嘉善，目前注册了外卖平台打算做骑手，于是便想来办张银行卡作为日常使用，同时咨询了一些相关金融问题……一场无声胜有声的贴心服务在厅堂内展开着，支行员工耐心、细心地为客户解答疑惑，引导操作。业务办理结束后，客户感受到了台行有温度的服务，脸上露出了感激的笑容……

优质服务是一个微笑一句问候，更是一视同仁关心关爱特殊群体。为其提供无障碍的金融服务是台州银行积极践行社会担当的充分展现。后续台州银行嘉兴分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以真诚、专业的服务向大众传递台行的温度。（张佳燕）

责任编辑：宫宇