当湖街道探索矛调新路径 助力美丽城镇“治理美”建设

当湖街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索多元化矛盾纠纷化解途径，将矛盾纠纷发现遏制在萌芽、稳控化解在基层、积极防患于未然，最大限度消除不和谐因素，维护社会稳定，助力美丽城镇“治理美”建设。

 近日，阳光嘉苑住户熊先生与邻居杨师傅因房屋渗水问题产生了激烈的争执，矛盾纠纷愈演愈烈且有上行趋势，凤凰社区小朱调解室了解到此事后及时介入并积极寻求化解矛盾的方法。

据了解，熊先生的房子刚装修好就发现卫生间顶部有漏水现象。熊先生和物业公司人员上门向杨师傅提出入户检查的要求，由于种种原因迟迟得不到解决，甚至因漏水问题而引发邻里纠纷，警察都曾介入调解。

小朱调解室“寻根查源”，认真听取了双方的意见，凭借多年的社区调解工作经验，先是找到杨师傅进行劝说，耐心地讲事实、讲情理、讲法律，安抚其情绪。最终，冷静下来的杨师傅说出了自己的诉求：“恢复房屋的原貌就可以。” 接着又对熊先生进行劝说，并告知其杨师傅的诉求。熊先生表示同意诉求。经过调解员的分头劝说，最后双方同意当面商谈。

在找到矛盾的根源后，小朱调解室找准切入点，在安抚双方情绪的同时，站在双方的角度，分析利弊、梳理得失，让双方意识到如果继续争执下去，给双方带来的后果都是弊大于利的。

当湖街道将继续坚持“抓基层、打基础”工作定力，积极践行“人在格中走，事在格中了”的工作理念，通过悉心调解化解民众矛盾，努力确保“社区民呼”事项件件有回音、事事有着落，让每一位居民都能感受到社会治理的温暖和公正，共同营造和谐稳定的社会环境。（ 沈凤华）

责任编辑：宫宇