金地智慧服务集团上海社商团队：不断突破的不只是指标，更是自我

金地智慧服务集团上海区域公司增值服务部社商组是一支全员95后的队伍；他们个性独立，有自己的想法；够硬核，扛得下加班；爱冒险，队长杜娟能一人独闯玉龙雪山——这是一群鲜活热烈的年轻人,他们以“创业”的态度打破部门工作界限,不断突破业绩指标与自我;他们与公司共同成长,彼此成就。

一、破除业务壁垒,协同组织合力

社区商业，是在社区中开展商业性活动:广告、社区文化活动、产品团购、产品售卖、以及提供社区送水、日常保洁等便民类服务产品。

开篇所述的数字,正是上海社商团队对此系列业务达成的销售额。

要在上海区域的社区内把经营做好,团队认为,首先要在破除业务壁垒,协同组织合力上下功夫。他们在上海区域公司组织开展了多轮社商业务相关课堂,并点对点式对各片区、项目组及近百个社区进行社商业务开展的引导和答疑。

在他们的带动下,上海区域公司从职能端口到项目一线上下合力,把社商经营的意识与任务融入自身业务当中,最终实现了社商自身业绩与组织整体目标,收获了属于一群人的“胜利果实”。

二、用互联网引流量,以需求赢客户,以品质赢市场

除了来自业绩的要求,真正在社区走出一条属于自己的商业经营道路并不断突破,是上海区域公司增值服务部部门总监朱红雷与社商团队共同面对的课题。

首先是牢牢把握客户的刚性需求,并不断探寻客户的隐形需求。2022年上海疫情期间,上海社商团队迅速锁定金地智慧服务上海地区上百个社区居民物资短缺的现状,调配资源供给;同时不断深化挖掘居民生活相关隐性需求,提供鲜花、调味品等各类其他团购业务,同时保证供货质量。除了井喷式增长的经营数据,更获得了极高的客户口碑,这些正是这一点的集中显现。

2022年上海疫情期间,上海社商团队完成破千万销售额,覆盖社区居民近万人。

在如今的正常运营期,上海社商团队则持续推出爆款服务产品,让产品先具有市场竞争力,同时保持高效的售后服务,进而转化年卡稳定长期客户。

近两年,上海社商团队借鉴当下直播卖货爆火的互联网思维,推出多款高品质、高市场竞争力的IP产品。

与此同时,其他模块业务也再上新台阶,2023年,上海区域公司社区文化活动共计开展80余场;前置仓业务54个项目完成冷柜新增;到家服务同比2022年销售额增长335%。

同时,上海社商团队不断拓展和夯实自身的供应商库与供应链,深入建立与多家品牌商的合作关系并往更深处延伸,在上海区域形成了自身的亮点与特色。

这些数字与成绩背后,是上海社商团队以一笔笔订单、一次次服务聚沙成塔,不遗细微处的星星之火,终可以燎原之势赢来光彩。

三、不停步伐,不断突破自我

2023年12月,团队接到了一个大任务:全权负责上海金地新乐里交付活动的现场包装与布置。

面对交付前从零开始进行园区交付包装时间紧、任务重的现状,为保证交付当日能够给业主高质量归家体验,团队的每个人几乎昼夜不歇。

开启交付后,从早7点到晚8点,每天长达13个多小时的高强度工作,即使是中午休息时间,大家也都是匆匆忙忙吃完盒饭就继续自己手里的任务。最忙的时候,他们一天工作时间近20小时。

上海社商团队圆满协助完成了金地新乐里1318户的的交付活动,在自身的多元服务生态版图上新添了浓厚的一笔。

对于上海社商这支年轻的团队来说,一些不可思议的“极限挑战”,更多地其实是能简单、直接地做事情、做自己。在他们身上,能看到一支队伍的真诚勇敢与不舍奋进。

勇敢向前,脚步才坚定;始终向上,眼里才有光。上海社商团队走出了属于自己的“金牌”之路。

社区商业团队是金地智慧服务多种经营道路上“开疆拓土”的先锋队,是金地智慧服务“3+X”战略成功落位的重要因素。“大物业”版图的拓展深耕,离不开像杜娟和上海社商团队一样勇于探索的星火。金地智慧服务集团上海区域公司社商团队也将作为金地智慧服务社区多样化、高品质服务的同行者 ,继续勇攀下一个高峰。（文瑾）

责任编辑：陈瑾