平湖市当湖街道深化“警网融合”工作,充分激发了社区治理的内生动力,打通了基层治理的“神经末梢”,让急难愁盼问题在网格中解决。
日前,当湖街道“民声一键办”受理了一起因狗咬事件引发的纠纷,接到指令后,“民声一键办”应急处置队员和专职网格员到现场了解情况。经调查,报警人沈女士的婆婆和对方当事人都在遛狗,双方都使用了狗绳牵引犬只。不料沈女士婆婆的狗在一瞬间挣脱绳索,与对方的大狗发生了打斗。尽管对方一直在约束大狗,但不幸的是沈女士的婆婆在试图保护小狗的过程中被对方的大狗咬伤。
一开始,双方因为责任归属问题无法达成一致,甚至引发了口角争执。幸运的是,物业表示现场有监控录像。双方当事人、物业工作人员、处置队员和社区网格员一同仔细查看监控,视频显示事件的过错方在于沈女士的婆婆,因为她的狗在事发时脱离了狗绳。基于这一结论及社区调解的原则,在处置队的带领下,双方被要求再次到社区沟通。
社区的调解工作起到了关键作用。在调解员的引导下,对方最终同意人道主义赔偿200元。通过这起事件的和解,双方都展现了包容和理解的态度,通过正确的处理方式,最终得以圆满解决,也给周围的居民们树立了一个和睦相处、互助互谅的典范。
接下来,当湖街道将切实推进“警网融合”深度发展,实现警网双向赋能、同频共振、融合共治,及时将各类矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层。(当湖街道)
责任编辑:宫宇
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