河南柘城：“一窗通办”让群众省时又省心   

“非常方便，到一个窗口一次性就解决了，工作人员非常热情也非常敬业，满足了大众的要求。”1月9日，河南省柘城县安平镇村民李超亚，说起该县行政审批和政务信息管理局不住地夸赞说。

图为综合服务窗囗工作人员正为群众提供“一站式”服务 马学贤 摄

李超亚经营的农资店主要销售农膜、农具、化肥等产品，最近准备增加农药销售业务，来到政务服务大厅农业农村局业务窗口咨询农药经营许可证的办理办法。在窗口工作人员的帮助下，李超亚仅用了十分钟就办理完了所有业务。

柘城县农业农村局政务服务大厅窗口工作人员介绍，当前窗口所有业务统一实行“前台综合受理、后台并联审批、综合窗口出件”服务模式。按照“无差别受理、同标准办理”的要求，引入标准化理念，不断减少办理程序，压宿办理时限，减少申请资料。

图为专人专管帮助群众办理证照申办业务 马学贤 摄

柘城县农业农村局政务服务大厅窗口负责人张歌颂介绍说：“例如办理农作物种子备案时间有国家法定20个工作日压缩至1个工作日，办理环节从先前的3个减小至1个，申请资料由原先的9个减少至2个。

该县行政审批和政务信息管理局不仅指导职能部门对相关业务和服务窗口进行整合，又专设了“一窗通办”综合服务窗口，由专人专管帮助企业或群众办理关联单位多、涉及面广的证照申办业务。

“在群众办理业务时，往往不知道去哪个窗口办理，在我们综合窗口都可以一窗受理，比如农业农村局的农药经营许可证、畜牧局的兽药经营许可证和动物防疫条件合格证以及水利局的取水许可证等，在申请材料齐全的情况下都可以在我们窗口进行办理，提交申请后无需再去其他窗口，就可以直接拿证了。”柘城县行政审批和政务信息管理局综合窗口工作人员吉郑宇说。

该县行政审批和政务信息管理局正在持续深入探索“一窗通办”改革向纵深推进，进一步健全完善窗口综合受理规范化、制度化、多样化，努力为群众提供更加便捷、更加高效的“一站式”服务，切实有效降低群众办事成本。（马学贤）

责任编辑：田雨