芦山县：“三化”织密退役军人“服务网”

中国报道讯(石红霞 报道 通讯员杨巧)“全心全意为退役军人服务”是退役军人事务部门工作的首要原则。芦山县退役军人事务局自成立以来，坚持在服务场所、服务管理、服务元素上下深功夫，将退役军人“服务网”越织越密。

服务场所“规范化”。建立覆盖县乡村三级退役军人服务中心(站)，县级服务中心配备5名、8个乡镇(街道)、36个村(社区)各配备1名人员开展工作，制定服务标准、服务流程、服务指南，完成制度上墙、人员上岗、工作上手。在县级服务中心大厅设信访维权室、服务投诉点，所有站点悬挂“十大英模”挂像，用专业化、规范化标准突出“军”的特色。今年，将深入推进达标服务站建设，打造3个“枫桥式退役军人服务站”示范点。

服务管理“网格化”。结合“大走访”工作，对全县2855名退役军人由单位领导干部、乡镇(街道)、村(社区)服务站人员实行“网格化”包干管理、结对服务，做到“一人一档”“一人一策”，走访覆盖面100%。摸清辖区内退役军人党员底数，对1296名党员、13名预备党员纳入属地党支部统一管理。制作“退役军人办事联络卡”，“定格”服务退役军人，从退役军人工作有人想、有人管、有人抓三方面织就服务退役军人民心网。

服务元素“多样化”。联合中国移动等通讯公司开通军人、退役军人优先服务窗口，并签订双方合作协议，利用网络终端向服务对象直接发送宣传、资讯等，增加信息知晓度“覆盖面”，自启动以来已发送信息1800余条;对接金融单位针对退役军人社保接续缴费工作制作专属“二维码”，自助缴入专户,现已补缴办结147人，缴入社保账户资金130.396万元;开通微信公众号，及时发布涉退役军人动态、资讯等，并借平台之力开展助力老兵活动，目前已推送便民信息36期。

责任编辑：田雨