雅安名山亮出政务服务惠民惠企“新名片”

中国报道讯(石红霞 报道 特约通讯员何云超 )四川省雅安市名山区创新城乡基层治理，强化党建引领，用“制度化设计、项目化思路、亲民化服务”理念，破解群众和企业急难愁盼，实现政务服务改革突破、服务创新，亮出便民惠企“新名片”，大力助推名山经济社会高质量发展。

“组团服务”亮出新阵地

坚持党建引领政务服务，按照“去办公化、去行政化、去形式化，改进服务方式”“三去一改”理念，系统改造提升政务服务中心，集成6000㎡优质服务区域，科学设置6大功能分区，成功实现25个行政许可部门、13个公共服务部门整体入驻，4个公用服务单位配套迁入，251项行政许可事项、49项公共服务事项及11项公用服务事项全面上线运行。

实行政务大厅“一门办”，政务服务“一网办”，项目投资“一窗办”，变常规管理为主动服务，彻底解决了群众和企业多处跑路多头办理的问题，办事半径平均缩短至1公里以内，服务效率有效提升60%。

“窗口党建”引领新气象

深化党的组织和工作双覆盖，以“三亮三抓”为抓手，建强窗口党建。通过量化党员积分，争创星级支部，将窗口党建活力转化为服务群众有效动力。36个入驻单位党组织，31名党员带头主动“亮身份、亮承诺、亮标准”“抓业务、抓作风、抓服务”，引领93名工作人员，聚焦重点领域，推出100个主题式、情景化服务事项，推进一般事项“一小时办结”，确保群众立等可取。

实行行政许可事项“一窗受理、集成服务”，形成前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件规范化服务流程，真正实现申报材料一次提交、事项办理只跑一次。政务服务中心实行“中午错时服务+周六延时服务”，最大程度方便群众办事。自5月运行以来共接待办事群众和企业23952人次，高效办理服务事项62065件。

“极速护航”带出新节奏

优化营商环境，抓实“办好营商一件事”，打通项目服务“绿色通道”，整合11个部门审批事项，设置统一的综合窗口，提供投资建设项目审批“一站式”受理服务。实施“效能增速”行动，依法简化优化审批流程，将涉及项目审批全流程的9个环节压缩至4个环节，取消非必要申请材料81项。

全面实行“容缺受理、并联审批”，将审批时限由原来的90个工作日压缩至60个工作日，平均压缩时限达50%以上。提供企业代办服务，量身编制“一企一策”审批服务清单，开展审批事项代办、协办、督办，截至目前，已实现8个建设项目并联审批，3个项目工程施工许可一次性办结，有效降低企业成本12%，项目建设平均提速50%，企业投资意愿和满意度大幅提高。

“科技在线”营造新体验

推进信息化、科技化便民服务，引导群众“智能办、网上办、掌上办、自助办”，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。引入“7大管理服务系统”，实现“排号、办理、查询、办结、评价、监察”全程智能化，同步搭建网上便民服务区，涵盖180个服务事项，方便企业群众“在线咨询、在线申报、在线办理”，截至目前，网上办理各类事项累计23853件。

推广使用“天府通办”“营商通”等APP办理企业登记注册、水电气费缴纳、车辆违章处理等业务，实现“一机在手，办事不愁”。聚焦税务、社保、医保等高频民生事项，设置24小时自助服务区，开展“7*24全天候不打烊”政务服务，解决企业和群众夜间周末服务问题。截至目前，24小时自助区累计办理业务1032人次。

责任编辑：田雨