嘉兴市妇幼保健院开出全生命周期“线上处方” 让百姓健康拥有免费“医”靠

“之前调节血糖都要去医院，饮食记录也麻烦，现在医生能在线上管我了，太方便了。”“没想到在这个平台上，还能免费咨询到这么多专业医生，而且还不用再为看哪个科发愁了，我能直接找到接诊过我的医生。”“背靠多个医生‘团队’，作为新手爸妈也不用慌了。”

在生育率下降、妇儿医疗需求多元化的大背景下，作为嘉兴地区唯一一家三级甲等妇幼保健院，嘉兴市妇幼保健院主动创新服务，开创“线上医院”。只要群众主动，就可以免费拥有私人定制的“医疗团队”，提供综合化服务，让患者随时享受到多元化、高质量的医疗服务。

迎合百姓需求

健康管理平台应运而生

健康管理平台是嘉兴市妇幼保健院线上服务平台的名称，在“嘉兴市妇保院”官方微信号的互联网医院首页就可以看到。在平台中，可以进行免费线上咨询问诊、预约挂号、获取科普、个性化健康提醒等。

“2021年5月底，医院上线产科‘群组式’服务，将所有来院就诊的孕妈纳入群组管理，有产检提醒、记录、科普推送等，线上回应年轻一代孕妇、宝爸宝妈们的就诊需求。”健康管理平台副组长吴红艳介绍道，今年7月份，医院为了升级平台功能，满足全年龄人群的健康需要，成立了建设专班，把多个职能科室、临床科室负责人汇聚在一起专注于平台建设，优化百姓服务。

随着专班的建立，平台也进行了二代升级，并不断地提质“扩容”、精细“迭代”。从产科服务群体，逐渐延伸至备孕群体、儿童群体、糖尿病等慢性病群体等，从妊娠这个特殊的怀孕阶段，到老年人慢病长期健康管理等全人群全生命周期的医疗服务，都能在平台上实现，甚至在婚检处，你都能找到“备孕”的孕前管理群组。

健康管理平台副组长朱凯补充道：“患者首次在我院就诊后，可以到‘嘉兴市妇保院’公众号完善信息，再点击进入互联网医院界面就可以找到健康管理平台，添加到相应群组，待医生通过后，便可直接在群里免费咨询指定医生或团队其他医生，这样可以直接将线下的服务，延伸到线上，有些患者会忘记医生关照的注意事项，随时就可以线上问一下。”

注重隐私保护

提供精准化的特色服务

平台上有很多的专科，比如产科、妇科、儿科、保健、内科等，各个专科还下设专病群组，比如产后健康管理设有产后母乳喂养、新生儿护理、盆底康复、产后疼痛专病群组等，目的就是为了根据百姓需求进行更精细化的管理，只推送该群体需要的科普等知识，而避免了“广泛”却不精准的服务。而且每个组配备专业的医护人员，让患者在平台快速找到对口专家，线上解疑。

另外，平台还有很多“独有的特色”。朱凯举例道，像是对妊娠期糖尿病孕妇的管理，孕妇可以在平台群组系统里录入自己每天的饮食、运动、血糖等情况，医生可查看其相关数据，有针对性地制订出一个符合“她”的精准化治疗方案，推送相关科普知识，并结合胎儿健康状况检测，使之更好地控制血糖，避免胎儿出现异常情况等，“孕妇还可以在平台内使用数胎动系统，记录自己每天的胎动情况，一旦发生异常情况，医生端还会收到预警信息，给予专业指导或判断。”

  此外，该平台还十分注重患者隐私保护问题，在线上接诊的医生能查看到患者的相关信息，而其他医生则没有这个权限，医生线上权限管理和医院就诊管理一致。

提供全生命周期服务链

让健康更有“医”靠

近年来，嘉兴市妇幼保健院执行‘五hui五新’信息惠院战略，打造了一系列“惠民、慧医、会管理”的举措，拥有许多可圈可点的成效，在此基础上，医院为了做好医疗延伸服务，开展了数字化的健康管理服务。

“平台的建立初衷，就是为了给患者提供全周期全群体全流程的健康管理。”嘉兴市妇幼保健院党委书记梁慧军书记介绍说，“以往孕妇或者患者来院就诊结束后，似乎就结束了这次的诊疗，但是其实很多群体是需要一个了解她（他）整个身体情况和疾病情况的医护团队来进行随访管理的，慢性疾病的控制就更是如此了。”

“健康管理平台的架构是‘1+X+N’模式，即一个大平台下面有个X个群组和N个专病群（保健群）。”嘉兴市妇幼保健院副院长宋美红表示，围绕全生命周期的医疗服务理念，接下来，平台还会继续拓展功能，扩大服务面，深化内涵，将医疗和保健融合形成一个闭环服务链，将百姓的全生命周期管理起来，从“治疗当下疾病”转变成“减少疾病的发生”，增加百姓与医护团队之间的黏性，在保持健康的道路上相互信赖并携手同行，让健康更有免费“医”靠。（孙金丹）

责任编辑：宫宇