“难以琢磨”的质量总监

见证了港珠澳大桥飞跨三地，也曾在中东沙漠编织卡塔尔高速“中国结”，如今面对正在建设的石港铁路，中交一航局一公司石港项目部质量总监程琪，有了更多的心得体会。但同事们却觉得，程琪令人“琢磨不透”。因为此时的他，竟然开始“出书”。

项目部负责施工的标段有42公里大跨距管理中，人员不可避免地被分散，而且近一半的技术人员工作不足三年。光有热情和干劲还不够，通过与技术主办和技术员的多次交流，程琪意识到，把控质量的关键，不能只聚焦在“质量”二字的一亩三分地，根源在于找到正确方法。

晚间，办公室灯火通明。吃完晚饭的职工陆续回到办公室，准备着手整理一天的工作，几名技术员却分享起游戏的通关攻略。程琪听到，没有打断大家的交流。正是因为他受到了启发，游戏攻略是他人的经验的汇编，如果能把各自的质量管理经验贡献出来，制作成质量攻略，也会产生针对性的指导作用。

程琪着手收集质量管理难点，各类图文素材，对150个问题进行了分类。为各个大宗问题和个别案例匹配了专门的质量管控方法，并在旁边备注上详细的释义和图解，大家关心的问题得到直接解答，质量管控水平得到了有效提升。

管理的重点在“管人”,攻略诞生后,程琪着手研究起新的管理方法。“公司一直在强调‘全生命周期’的理念,对于管理和考评同样如此”结合绩效考核管理,程琪优化了技术质量人员考核管理办法,将过程表现纳入考核范畴,实施“行为导向”考核机制。着重记录被考核人的日常工作,技术主办紧盯技术员,工程部长紧盯技术主办,工区负责人、分管领导,根据记录情况综合评分,根据评分开展奖罚。

此项考核提升了日常表现的考核权重，不仅能快速纠正问题,还促进了团队的高效沟通。连续梁合拢，首梁成功架设，一个又一个节点的顺利实现,印证了管理的成效。

质量管理必须要注重管理涉及的方方面面,我们重视最终成果,但更重要的是过程监督指导。此时,大家也明白了，“琢磨不透”的质量总监，正是一种管理上的“别出心裁”。（王泽众）

责任编辑：田雨