警网联动促美丽城镇基层治理提速

“你们快来，我们这里发生了矛盾冲突，我们没办法沟通，对方情绪很激动！”10月26日上午，平湖市当湖街道综合信息指挥室接到一起派出所流转的报警件，报警人是御湖园小区物业工作人员。收到警情的第一时间，处置队员和启元社区专职网格员立刻分别前往现场。

10分钟后，处置队员赶到现场，启元网格员已经先到达现场开始了解情况。经过了解，物业工作人员表示装修工人乱扔装修垃圾，他们对此劝解无效并爆发了口角，装修师傅还扬言要把三轮车上的装修垃圾全部扔在物业门口。

物业作为给业主提供服务的机构，每天都有来来往往的业主前来咨询或者处理业务。如果任由矛盾纠纷在这里继续发展，不仅会影响业主的服务体验，也会对物业的工作造成不利影响，更无利于此次冲突的解决。

处置队员到达现场时，网格员已经在安抚物业人员的情绪，见状处置队员就迅速投入工作，与装修师傅进行沟通安抚。在双方工作人员的耐心沟通和调解下，物业工作人员和装修师傅也意识到这次口角其实也没什么大的矛盾，就是对方一时间情绪激动、言语上多有不客气。物业工作人员表示以后有事情要多沟通，态度要温和，少用情绪，多点耐心。装修师傅也当场保证下次不会再乱扔乱倒装修垃圾，并借来水管将物业门口弄脏的地方进行了冲洗。双方都表示了歉意，认识到了自己的错处，弄脏的地方也得到了清洗，此次矛盾事件得到了最快的化解。

很多警情事实上没有“大仇大怨”，只是“轻若鸿毛”的口角矛盾，但是百姓事无小事，民声就是出发的钟声，这是当湖街道平治“110”全体处置队员的座右铭，更是“警网联动”机制处置警情的航向标。村社区网格员的及时介入，更是为第一时间安抚当事人提供了可能。为民服务，我们一直在路上，警网联动的处置效率更是值得点赞！（当湖街道）

责任编辑：宫宇