河南省驻马店市便民服务中心公安专区强化服务意识提升服务质效

中国报道讯（胡小民 通讯员崔若玉）2023年以来，为进一步强化服务意识、优化服务举措，大力推动窗口服务与群众需求无缝结合，着力提高人民群众的获得感和满意度，河南省驻马店市便民服务中心公安专区累计为企业群众提供延时服务60余次，在出入境、货车入市通行证、驾驶证期满换证、身份证等业务方面，极大方便了企业群众办证需求。

近年来，驻马店市便民服务中心公安专区不断强化资源汇聚、实现“多门”变“一门”，强势进驻6警种262项政务服务事项和身份证办理、交通违法处理两项便民服务事项，分设出入境管理、交通管理、综合窗口3个区域，共有60余名工作人员36个服务窗口。率先在全省范围内实现“进驻警种最多、进驻事项最全、进驻人员最优、办公环境最好”。

同时，公安专区还制定《市民中心公安专区管理规定(试行)》，加强进驻事项、人员管理，确保工作规范、高效运转。推行《驻马店公安政务服务“好差评”工作制度(试行)》，积极引导办事群众一次一评、一事一评，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。自2022年运行以来仅公安专区收到评价2万余条，好评率动态保持100%。

公安专区通过数据赋能，不断优化流程手续，革除繁苛限制，推出三个“全国通办”和一个“全豫通办”窗口，实现54项业务“一证通办”、39项业务“跨省通办”，取消23项证明材料。一系列惠民利企的政策举措，节省了大量的时间成本，惠及广大人民群众。

责任编辑：田雨