一只足球惹的祸 民声一键解纷争

最近，来嘉兴务工的湖北人张女士遇到了一件棘手的事情。原因是自己12岁的儿子踢球时不小心把球踢到了51岁的王阿姨头上，本来也不是一件多大的事情，张女士还第一时间请陪着王阿姨去新丰镇卫生院检查并拍了脑部CT，检查后没有发现异样，医生也告知王阿姨回家休息下就可以了，张女士一家还主动承担了医疗费用。但是事后第三天，51岁的王阿姨突然接到镇卫生院电话，前2天的脑部CT片经卫生院主任看过，发现脑部内疑似有一个脑膜瘤，建议她去嘉兴的大医院做增强MR，以进一步确诊。

10月27日上午，双方一起来到嘉兴市第二医院看病，拿到增强MR缴费单得知检查费用需要700元后，双方心态发生了变化。张女士认为自己儿子就把球踢到对方头上，不至于会导致对方脑子里那么快长出一个脑膜瘤来，现在检查费就要700元，如果后续的治疗费用都要承担，不能接受；王阿姨认为，自己脑子里的脑膜瘤就算不是对方踢球造成的，但现在自己头部遭到重击，如果脑膜瘤发生病变和恶化怎么办？

双方在第二医院现场都无法说服对方，张女士当即拨打了建设街道“民声一键办”求助热线，“民声一键办”工作人员马上赶到现场，后又把当事人双方带到建设街道司法所调解室，人民调解员冯孟云、朱现群一起接待了她们。

人民调解员冯孟云、朱现群耐心接待了双方，并详细了解了事情发生经过和双方的诉求。调解员觉得这件事件主要还是王阿姨的心态问题，所以打开王阿姨的心结，是处理好这件事件的关键。调解员冯孟云当即与王阿姨远在上海的儿子进行了电话沟通，电话中冯孟云告诉王阿姨的儿子，被球踢到头部属于意外，而且医院的医生也认为王阿姨的脑膜瘤与被球踢到头部事件没有直接关联；同时现在通过检查发现脑膜瘤，换一个角度来看反而是因祸得福，因为哪怕体检一般人也不大会去做脑部CT，此次检查早发现，后期也能早治疗。对此王阿姨的儿子表示认可，并表示会积极做母亲的思想工作。经过协商，双方达成了调解协议，张女士这方一次性补偿王阿姨营养费300元，并承担这次增强MR检查的一半费用350元，合计650元。

10月31日在回访时，张女士告诉工作人员：王阿姨的儿子特意从上海赶回家陪母亲去医院做了增强MR检查，并与张女士联系提出要返还300元营养费给张女士，而张女士则表示这起事件造成王阿姨头痛好几天没有休息好，这300元营养费还是要给的，并再次对街道“民声一键办”的处理表示满意，这起因为一只足球引发的事件被圆满画上了句号。

人民调解员冯孟云表示，生活中总有一些磕磕碰碰，任何事物都有它积极的一面也有它消极的一面，因此调解工作中，我们应从积极的方面进行引导，进而消除隔阂，往往能取得不错的效果！（周赞 刘勇）

责任编辑：宫宇