便民服务为人民 提升用气获得感

2023年唐河华嘉盛燃气有限公司紧紧围绕“优化营商环境、激发市场主体活力”的整体要求,紧密结合工作实际,主要从增强前置服务、优化简化流程、推进无感报装、压缩安装费用、严把供气安全、提升企业满意度”等方面,持续发力、久久为功,当好“有呼必应、无事不扰”的“民生服务标兵”,努力提升我县“获得用气”工作。

为持续提升用户服务质量，今年8月，河南省唐河县便民服务中心在大厅办事岗位上张贴了满意度调查问卷二维码,方便前来办理业务的群众扫码填写意见,8月28日至9月8日期间,便民服务中心天燃气窗口共计受理了135名群众的各类燃气业务,其中居民用户107人,工商业用户28人,他们均给唐河华嘉盛燃气投上了满意的一票,这是对燃气公司的肯定,也是对燃气公司办事人员服务态度、服务效率的认可。

10月份，天燃气窗口结合便民服务中心推出的“延时服务”一小时服务机制,紧盯群众的“急”和上班族工作时间与大厅上下班时间的冲突难题,打好时间管理战,寻求“时间差”,实实在在用时用心做到主动服务“不打烊”,为群众、个体商户和企业提供放心、暖心、安心的办事体验,为市场主体提供更便利更全面的服务,获得个体经营户及企业办事人员的点赞。

天燃气窗口工作人员为前来办理燃气业务的群众提供延时服务

下步工作中继续增强为企业服务的观念,做到心里装着用户,行动走进用户,始终把用气企业呼声作为第一信号,把企业满意作为第一追求,以优质的服务,良好的形象,一流的业绩办好各项相关工作。一切从用气企业的利益出发,急企业所急,想企业所想,切实做到“气”为企业所用,利为企业所谋,情为企业所系。(杨鹏辉)

责任编辑：田雨