民声一键办丨真情携手暖人心 圆梦踏上返乡路

8月7日，嘉兴市南湖区建设街道“民声一键办”服务热线接收到一条救助信息，云南人柳某千里迢迢从云南省昭通市农村来嘉兴找工作，但是工作还没有找到，还不慎把腿摔骨折了，现在工作也没有着落，钱也花完了，眼看就要流落街头了。

接到救助后，建设街道“民声一键办”工作人员王斌和徐忠民马上赶到了求助人柳某暂住的小宾馆，经过工作人员现场核实，情况属实。“民声一键办”工作人员马上联系了嘉兴市救助站，表达了柳某希望能够通过救助回老家云南的愿望。经过沟通，嘉兴市救助站同意接收，但是需要把柳某送到位于南湖区大桥镇的嘉兴市救助站。

因为柳某行动不便，建设街道综合指挥室联系了公益组织嘉兴市“贝壳公益”爱心车队。爱心车队的志愿者王立辉接下了这个爱心志愿护送任务。下午，建设街道“民声一键办”工作人员陈彬、石娟和爱心车队志愿者一起护送柳某来到嘉兴市救助站，通过登记，嘉兴市救助站正式接收了柳某，并马上派工作人员和建设街道“民声一键办”工作人员一起带柳某去旁边的荣军医院分院进行检查和治疗。看到那么多同志前后为她奔波，柳某感动地连声说：“谢谢，谢谢大家了!”

经过与嘉兴市救助站的同志确认，如果检查出来柳某身体状况允许，会尽快安排柳某回家，柳某回乡的愿望马上就能实现了。

据统计，自7月份建设街道“民声一键办”服务热线正式投入使用以来，共受理各类“求助类”诉求26件，事件办结率继续保持在100%。在面对居民群众求助时，“民声一键办”现场处置人员能第一时间赶赴现场，需要法律援助、劳动保障、志愿服务等方面支援时，街道各部门都能积极联动响应，有效实现了统一指挥，联动协助的工作格局。(周赞 刘勇)

责任编辑：宫宇