寿宁公安：“两喊一不叫”，扎根廊乡谱新篇

“民警对我们很热心，我一个人住，他们经常来家里走动，看我身体好不好，有什么需要帮忙的……”

“走访宣传既能提升警民双向熟悉度，又能知道群众需要什么、期望什么，才能把工作干到群众的心坎儿上!”

这是下党乡吴奶奶与下党派出所所长何瑞玉的对话，也是寿宁县公安局推进“山里枫桥”警务，推广“两喊一不叫”做法以来，很多群众与民警对派出所日常工作说的心里话。

两喊一不叫

所谓“两喊一不叫”，是指民警喊的出群众的名字，群众也喊的出民警的名字，当民警到群众家里走访办事时，群众家里的狗都不会乱叫乱咬。这一场景生动地诠释了浓浓的警民鱼水情，也是广大民警扎根群众、服务群众的真实体现。

寿宁县下辖8镇6乡，205个行政村，为有效整合资源，切实发挥派出所在各个辖区的作用，寿宁公安紧扣助力乡村振兴总要求，融合公安警务改革，社会治理创新，百姓民意导向，有效增强了警务实战、社会治理、为民服务的快捷性、高效性、协同性。

点滴小事温暖人心

“小何啊，你又在巡逻了。”看到下党派出所所长何瑞玉，下党村年过八旬的吴大娘热情地打起了招呼。坐在一旁的村民老吴也笑着说：“小何，有空的话来家里坐坐，给我们大家讲讲老人防骗知识，我们就信你的话……”

近两年来，下党派出所所长何瑞玉是下党乡3个村的包村干部。为实现“两喊一不叫”全覆盖，她练就了“人熟、地熟、情况熟”的基本功，三天两头扎进村落中，昨天在下党村，今天在西山村，明天走葛垄村，与群众拉家常、谈心事，了解民情民意。渐渐地，与大家都熟络了，村里的大事小情她都铭记于心，村民们也真心把她当作了村里人。

“何所长为人正直，办事更是可靠。”西山村73岁的王爷爷说，“这半年来，我们可没少麻烦她，孩子上学、户口迁移……不管事情大小，只要找到小何，她准会第一个跑前跑后地帮忙。”

真办事，办实事，方能赢得民心。来下党乡工作的这几年里，何瑞玉所长感触颇深：“刚包村时，不熟悉，还会喊错名字，惹得群众不高兴，现在家家户户都熟悉了，遇到困难，都愿意来找我帮忙。”

用心用情化解纠纷

家长里短、邻里矛盾、小打小闹……在大安派出所，哪里有调解需求，警务服务就延伸到哪里。

“解决纠纷、化解疙瘩这样的事情，没有捷径，一不小心还很容易引发矛盾升级。若想真正做到‘事、心双解’，民警一定要用心用心再用心。”大安派出所民警连辉说道。

近年来，大安派出所把矛盾纠纷调处工作当成倾听社情民意、服务辖区群众的“大课题”，每月一次的“马扎”交流会，是大安派出所做好群众工作的一大“法宝”。通过“马扎”交流会，民警向村民宣讲党的政策、普及法律知识、倾听民情民意……

在最近的一次大熟村“马扎”交流会上，村民范某反映仙岩路段征地补助标准低，坚决不同意签下征地协议书。民警了解来龙去脉后，协调村“两委”成员、包村干部、乡自然资源所所长和范某光等人在仙岩警务室召开座谈会，为双方提供一个互相沟通的平台。经过连续3天5次座谈，范某最终同意支持村委此次的公益事业。

心细如发守护平安

鳌阳派出所以“公安+村干+N”模式，搭建以“民警+包村干部+辅警+警务助理+鳌城义警”的社会治安防控联动平台，将全镇分为446个网格，实现治理网格全覆盖。

在网格治理上，鳌阳派出所积极促进全镇网格工作与公安基层工作的信息互通、资源共享，为有力撬动“一中心一张网十联户”落地落实，切实筑牢“网底”和激活“网眼”。

“大街小巷突发状况时有发生，但是自从有了鳌城义警队伍，镇上的治安环境明显好转了。”谈起鳌阳镇的鳌城义警志愿队，群众们都赞不绝口。

据了解，鳌城义警巡逻队由一些经验丰富、熟悉地形的外卖小哥、快递员和社会志愿者组成，开展鳌阳镇巡逻检查常态化。

马扎(小凳子)为服务载体，化“固化服务”为“送警上门”，深化“枫桥式公安派出所”创建工作，让民警在山间田地、村居一线与群众面对面办公、心与心交流。

马扎警务

“大街小巷突发状况时有发生，但是自从有了鳌城义警队伍，镇上的治安环境明显好转了。”谈起鳌阳镇的鳌城义警志愿队，群众们都赞不绝口。

鳌城义警

寿宁女骑开办的农村交通安全夜校以“多样化”的形式向村民们宣讲交通安全知识，确保能够把交通安全知识“讲”得好，“传”得开。

 寿宁公安夜校

寿宁女骑通过定制背包，将交管业务、便民服务、普法宣传等装进警务背包，着力深化农村交管服务。

背包警务

积极构建和谐警民关系，广泛倾听辖区群众意见和呼声，拉近与群众的距离，各个派出所定期开展警民恳谈会，主动向群众汇报工作，了解群众“急难愁盼”征求意见建议。

警民恳谈会

设立“互联网+调解”的矛盾纠纷调处中心，依托派出所调解室，发挥“幸福调解工作室”作用，联动调处对应网格内法律专业性强、处置难度大、易激化矛盾的复杂纠纷，实现各类矛盾纠纷网格内闭环调处。

幸福调解室

今年以来，寿宁公安组织开展常态化巡逻300余次，累计化解基层各类民生诉求200余件，受理排查各类纠纷387件，调解成功率达98%以上，刑事案件同比下降41.6%，破案率同比提升23%，分级分类动态管控各类人员2640余人，救助孤寡老人、困境儿童、重度残疾人32人次......这正是“两喊一不叫”的基本内涵体现之处。

人民满意是一条走不完的路，群众工作是一本写不完的书。寿宁公安将始终坚持和发展“枫桥经验”，传承好群众工作优良传统、探索好农村社会治理现代化发展战略、树立好人民满意的公安派出所新标杆。(学习大军 寿宁公安 供稿)

责任编辑：田雨