同和街“随手加、随手发”让“门前三包” 治理更暖心

“门前三包、人人有责”,对于城市管理者来说,门前三包,不仅仅是日常巡查、处罚、扣分那么简单,与商户的良性互动、积极沟通,也是提升长期管理成效的手段。

“您在这里遇到什么问题,都可以微信联系我,我待会再把你拉到群里,街道社区有什么通知,像是要搞什么活动,或者停水、停电,里面都会及时告诉大家。如果在商铺经营过程中我们发现了问题,我们会及时告知您整改”。

广州市白云区同和街道握山社区工作人员小荣在近一个月走访了片区内208户商家,在与辖区内25家新开商铺老板签订三包责任的同时,都会说上上面一番话,并主动将商户负责人拉进社区商圈微信群。

在石握路新开的一家菜鸟驿站,营业不到两个礼拜,就被附近市民投诉快递包装纸乱扔、运输快递车辆早高峰占用公共道路的问题。知道消息后,小荣第一时间把投诉人反馈的照片和投诉情况发给了菜鸟驿站经营负责人,并督促其立行整改。

“因为第一次做快递行业,之前真没有注意,小荣给我发信息的时候我也吓了一跳,很怕被处罚。后来想想,自己的确太大意了,也多亏了小荣的及时提醒,很快就将问题解决了。”菜鸟驿站老板小王说道。

出现“门前三包”问题,不是罚单和扣分,一条温馨的“微信提醒”让城市治理不仅更有温度,通过微信沟通和社群管理,“随手加、随手发”也让商户和城市管理者彼此多了一份信赖。(同和街道)

责任编辑：田雨