兴业银行兰州分行积极推进新市民 金融服务工作

2022年，中国银保监会、中国人民银行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，为深入贯彻落实监管对新市民金融服务要求，兴业银行兰州分行坚持以人民为中心，立足新市民创业就业、安居养老、基础服务保障等综合需求，构建服务新市民长效机制，不断完善丰富新市民服务内涵，持续提高新市民金融服务可得性和便利性。

优化金融产品供给，助力新市民融入城市

个人信贷支持方面，根据“新市民”特点及融资需求，该行进一步完善对新市民在按揭、消费、经营等多方面的专项个人信贷支持政策方案，通过优化准入条件、还款方式、贷款规模、利率定价等措施提升新市民信贷融资服务的均等性和便利度。数据显示，今年以来，该行累计服务新市民1376户，信贷支持2.52亿元，有力促进了新市民在本地创业就业、安居养老。

新市民居住场景赋能方面，该行积极打造住房租赁与智慧社区融合的“租住一体化平台”，以开放银行平台为连接基础设施，配套快速场景搭建和落地能力，全面提速场景数字化，赋能住房租赁生态圈。5月，该行第一个“兴e家”物业社区顺利落地，覆盖3000余户业主，开启了智慧物业新体验。

夯实基础服务能力，提升金融服务便利化水平

今年以来，该行全面推广个人简易开户等服务，提升新市民金融服务可得性、便利性。为保障新市民便捷享有金融服务，该行所辖网点均支持简易开户，可为新市民客户提供便利的异地银行账户开立、补换卡、账户升降级、销户服务。为合理防控风险，该行在自助渠道开户过程中嵌入了非柜面限额简易套餐，平衡账户风险和服务。同时，该行聚焦新市民日常消费场景，依托信用卡产品开展满减优惠及减费让利活动，打造了1分钱乘公交、加油站满减、收单商户手续费减免、1元夏日畅饮、五折火锅季、半价吃牛大等系列活动，为新市民群体提供了更多元、实惠、便利的金融服务。持续开展分期手续费和利息优惠活动，定向降息、减费让利，为新市民提供了切实丰厚的优惠。

普及金融知识，树立正确的理财观念

近年来，该行高度重视并不断加强投资者教育和消保工作，将金融知识宣贯、消费者权益保护贯穿与理财产品创设和销售全过程，通过微信公众号、客户微信群、短信等方式定期投放输出理财产品相关投教内容，线下则通过举办“金融知识进万家”投资者教育保护宣传活动，为网点客户发放宣传材料、开展有奖问答、案例分析等多形式活动，加强投资者对金融投资风险的认识。本年累计组织“线上线下”活动27余场，覆盖新市民12000人次，充分展示了金融行业履行社会责任、服务民生的良好形象，取得了较好的宣传成效。

下一步，该行将继续加强模式创新和产品创新，加快推进各项举措和优质服务，努力解决新市民群体缺少资金、缺少信用支持等融入城市体系的一系列痛点、堵点问题，积极为广大新市民提供更广泛、更深入、更优质的金融服务，不断提升新市民金融服务的获得感、幸福感和安全感，努力打造有温度的普惠银行。(兴业银行兰州分行)

责任编辑：田雨