荥经：“防疫+代办”开启政务服务的“战疫模式”

中国报道讯(石红霞 报道) 2月19日，记者从四川省雅安市荥经县获悉，为了方便群众办事，荥经县行政审批服务局开启“防疫+代办”模式，实行代办服务，让群众“宅”在家里也能办事。该服务主要针对居家隔离的重点人员，残疾、年迈等居家行动不便人员，生病易感人员以及其他有代办需求的人员等4类服务对象为重点，亦包括防疫期间需复工复产和项目落地的企业。

截至目前，该局在县、乡、村三级共有代办员204名，实现全县112个村(社区)、133个楼院代办服务全覆盖。

防控新冠肺炎疫情阻击战打响以来，荥经县行政审批服务局全体党员干部始终冲在一线，在为企业、群众做好服务的前提下，严防死守政务服务大厅人员密集区这块阵地，确保不发生疫情。

首先改局对政务服务大厅内所有设施严格消毒，对大厅、电梯及办公区域周边进行早、中、晚集中消杀，实行即时办理，办完即走，不准逗留。在政务中心大门处设立防控检测点，对进入办事群众及工作人员进行体温测量，建立人员、车辆排查登记台账，实现检测全覆盖，确认安全之后才准进入大厅。防控疫情，行政审批服务局全体党员干部始终冲在第一线，在为企业、群众做好服务的前提下，严防死守政务服务大厅人员密集区这块阵地，确保不发生疫情。

疫情防控期间，为避免人群聚集，防止交叉传染，该局建议群众和企业暂缓前来办事，全面推行“预约办”“网上办”。办事大厅里少了人来人往的办事群众，但办事大厅的服务电话成了咨询热线。

在经济审批窗口，办事群众来电咨询：“请问营业执照如何在网上办理?”工作人员回复说：“你只需在天府通办APP中输入营业执照办理业务，然后按照相关提示进行操作。”在社保窗口，办事群众来电咨询：“请问新生儿参保如何办理?”工作人员回复说：“你只需告知父母身份证信息及新生儿参保档次，我们将通过数据查询的方式获取户籍信息进行网上办理。”为了让群众更容易理解，窗口工作人员还会添加群众微信，将相关步骤截图发给群众，方便群众在手机上办理相关业务。防疫期间，办事大厅窗口(上午8∶30-12∶00，下午14∶00-17∶00)全时有人值机。据统计，截至目前，办事大厅共提供咨询预约服务528件。

为全力保障群众在疫情防控期间的办事需求，荥经县行政审批局以严防严控为前提、以便民利民为宗旨、以党员干部为骨干，全面推行政务服务“红色代办”，以严防严控为前提、以便民利民为宗旨、以党员干部为骨干、以“四员四长”为抓手，实现了疫情期间政务服务“全覆盖”“全响应”“零距离”。办事群众、企业通过电话预约后，提前准备好相关材料，代办员上门服务，为其代办企业登记、备案和建设许可等审批事项以及社会保险、福利救助、缴纳水、电、气费用等公共服务事项。

责任编辑：陈春英