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荥经:“防疫+代办”开启政务服务的“战疫模式”

发布时间:2020-02-19 11:05:23 来源:中国报道

中国报道讯(石红霞 报道) 2月19日,记者从四川省雅安市荥经县获悉,为了方便群众办事,荥经县行政审批服务局开启“防疫+代办”模式,实行代办服务,让群众“宅”在家里也能办事。该服务主要针对居家隔离的重点人员,残疾、年迈等居家行动不便人员,生病易感人员以及其他有代办需求的人员等4类服务对象为重点,亦包括防疫期间需复工复产和项目落地的企业。

截至目前,该局在县、乡、村三级共有代办员204名,实现全县112个村(社区)、133个楼院代办服务全覆盖。

防控新冠肺炎疫情阻击战打响以来,荥经县行政审批服务局全体党员干部始终冲在一线,在为企业、群众做好服务的前提下,严防死守政务服务大厅人员密集区这块阵地,确保不发生疫情。

首先改局对政务服务大厅内所有设施严格消毒,对大厅、电梯及办公区域周边进行早、中、晚集中消杀,实行即时办理,办完即走,不准逗留。在政务中心大门处设立防控检测点,对进入办事群众及工作人员进行体温测量,建立人员、车辆排查登记台账,实现检测全覆盖,确认安全之后才准进入大厅。防控疫情,行政审批服务局全体党员干部始终冲在第一线,在为企业、群众做好服务的前提下,严防死守政务服务大厅人员密集区这块阵地,确保不发生疫情。

疫情防控期间,为避免人群聚集,防止交叉传染,该局建议群众和企业暂缓前来办事,全面推行“预约办”“网上办”。办事大厅里少了人来人往的办事群众,但办事大厅的服务电话成了咨询热线。

在经济审批窗口,办事群众来电咨询:“请问营业执照如何在网上办理?”工作人员回复说:“你只需在天府通办APP中输入营业执照办理业务,然后按照相关提示进行操作。”在社保窗口,办事群众来电咨询:“请问新生儿参保如何办理?”工作人员回复说:“你只需告知父母身份证信息及新生儿参保档次,我们将通过数据查询的方式获取户籍信息进行网上办理。”为了让群众更容易理解,窗口工作人员还会添加群众微信,将相关步骤截图发给群众,方便群众在手机上办理相关业务。防疫期间,办事大厅窗口(上午8∶30-12∶00,下午14∶00-17∶00)全时有人值机。据统计,截至目前,办事大厅共提供咨询预约服务528件。

为全力保障群众在疫情防控期间的办事需求,荥经县行政审批局以严防严控为前提、以便民利民为宗旨、以党员干部为骨干,全面推行政务服务“红色代办”,以严防严控为前提、以便民利民为宗旨、以党员干部为骨干、以“四员四长”为抓手,实现了疫情期间政务服务“全覆盖”“全响应”“零距离”。办事群众、企业通过电话预约后,提前准备好相关材料,代办员上门服务,为其代办企业登记、备案和建设许可等审批事项以及社会保险、福利救助、缴纳水、电、气费用等公共服务事项。

责任编辑:陈春英

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