河南杞县自然资源局“四个强化” 助推矛盾纠纷化解

中国报道讯(陈卫明 报道 通讯员郭三庆)河南杞县自然资源局信访股为做好自然资源系统矛盾化解工作，以问题为导向完善矛盾化解工作机制，从源头着手，积极稳妥处理群众来信来访，依法维护群众权益，建立“四个强化”工作机制，做好排查、化解、疏导、处置等各个环节，及时有效化解各类矛盾纠纷问题。

强化矛盾纠纷排查，做好源头预防，在发现问题中立足于早，立足于快，充分发挥信访股职能作用，常态化开展矛盾纠纷排查，及时发现，准确掌握，正确处理。

强化畅通诉求渠道，减少问题上行，向群众公布投诉举报电话、地址邮箱等，并在县综治中心设立自然资源信访窗口，以让群众“最多访一次”为工作目标，选派综合素质高，业务能力强，待人待事热情的工作人员到窗口进行接访，不断提升服务群众效率和解决问题的能力，从而降低群众不知维权渠道而引起矛盾上行的现象，引导诉求群众合法信访。

强化矛盾纠纷化解，始终把工作着力点放在“事要解决”上，对各类矛盾纠纷问题进行分类，并及时协调涉及股室进行处理，找出问题根源，及时实地调查，依法及时解决到位，对于不合理诉求，依法依规耐心细致解释到位，已经解决的仍然缠访、闹访的要稳控疏导到位。

强化矛盾纠纷攻坚，确保彻底化解。定期全面梳理、分析、研判矛盾纠纷问题，并形成台账，一攻到底，层层压实责任，通过带案下访，有效推动化解信访突出问题和疑难信访案件，力争达到信访件 减存、控增、防变的目标。

责任编辑：田雨